Perguntas Frequentes sobre Compras

Aqui você encontrará respostas para as perguntas mais comuns relacionadas às suas compras. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja fácil e agradável.

Formas de Pagamento

Aceitamos diversas opções de pagamento para facilitar sua experiência. As opções incluem:

  • Pix
  • Cartões de crédito
  • Cartões de débito
  • Boleto bancário
  • Transferências eletrônicas

Essa variedade assegura que você possa escolher a forma que melhor se adapta às suas necessidades.

Custo do Envio

O custo do envio é calculado com base em dois fatores principais:

  1. Total da compra: O valor total dos itens adquiridos.
  2. Endereço da entrega: O local para onde os produtos serão enviados.

Durante o processo de checkout, o valor do frete será exibido antes da confirmação da compra, garantindo transparência.

Métodos de Envio

Realizamos envios para todo o Brasil utilizando parceiros confiáveis. Os métodos disponíveis incluem:

  • Correios
  • Transportadoras

Esses serviços garantem que seu pedido chegue de forma segura e pontual.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida. É importante ficar atento ao método de envio para saber exatamente quando esperar seu pedido.

Trocas e Devoluções

Se precisar trocar um produto, você pode solicitar isso dentro de 3 dias após o recebimento. Para iniciar o processo de troca:

  1. Entre em contato com nosso suporte.
  2. A mercadoria deve retornar nas mesmas condições em que foi entregue, com lacres intactos e na embalagem original.

Atenção! Produtos usados não podem ser trocados ou devolvidos.

Devolução do valor

  • Cartão: Após a análise, solicitamos o estorno à administradora do cartão.
  • Boleto, Pix ou Transferência: O reembolso será feito em uma conta corrente ou poupança.

Problemas com o Produto

Se o seu pedido não chegar em bom estado, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Garantimos que enviaremos um novo produto para você.

Essas informações foram elaboradas para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Se tiver mais dúvidas, não hesite em nos contatar!